一、機動車輛保險

（一）、承保方面

客戶須仔細查驗車輛保險合同的真實性，謹防不法分子假冒公司名義、偽造保險單據，常見的情形有：未在保險公司投保，自行打印保單內容，并使用虛假保單欺騙客戶；在保險公司記錄的保險金額較低，而向客戶另外出示一份保額較高的虛假保單，騙取更多保險費。

為使廣大保險消費者更好地維護自身合法權益，太平財產保險有限公司提示您：購買保險產品時，須通過合法渠道購買。投保前請認真閱讀保險條款，重點關注保險責任、責任免除、投保人和被保險人義務、賠償處理、免賠率或者免賠額和保單中的特別約定等內容，并全面了解保險公司為您提供的各種車險服務內容。保險公司在與您訂立車險合同時，應就合同中的免責條款和保障范圍向您做出明確說明，確保您對車險條款的知情權。在我司投保的客戶可在我司官方網站http://www.queencreekstudios.com/或致電官方客服電話95589查驗保單真偽及內容，謹防不法分子假冒公司名義、偽造保險單據，向您銷售虛假的“保險產品”。

（二）、理賠方面

客戶須謹防電信詐騙情形。不法分子冒充保險公司人員以補充保險理賠資料為名，或以快捷支付保險理賠款為名，讓保險消費者信以為真，降低防范心理,從而聽取他們的指令，不法分子再誘騙保險消費者按照短信或電話指引去銀行ATM機操作，轉走其賬戶資金?；蛘咧e稱保險公司正與外資公司合作，需要在ATM機英文界面下進行操作，誘導保險消費者輸入發送的驗證碼（實為轉賬金額），轉走保險消費者賬戶資金。

為使廣大保險消費者更好地維護自身合法權益，太平財產保險有限公司提示您：我司不會讓您在ATM機上進行任何操作，凡是要求到ATM機上進行所謂收款操作的，均系詐騙行為，謹防上當受騙。

二、航班延誤險

臨近春節，雨雪天氣頻發，航班延誤多發，有關航班延誤險理賠等方面的保險消費反饋較多。

為使廣大保險消費者更好地維護自身合法權益，太平財產保險有限公司提示您：航班延誤險和航空意外險是兩個不同險類。航班延誤險是指根據航班延誤保險合同規定，投保人向保險公司支付保險費，當合同約定的航班延誤情況發生時，保險公司按照約定支付賠償金額的保險。航空意外險是航空旅客人身意外傷害保險的簡稱，指在保險期間內因飛機意外事故造成人身傷害導致身故或殘疾時，保險公司按照合同約定給付保險金的保險。由此可見，這兩者是不同的保險產品，前者航班延誤險是一種財產保險，而后者航空意外險屬于意外傷害保險。單獨購買航空意外險并不包含航班延誤的保險責任。如果消費者想獲得更充分的航班延誤風險保障，可以選擇購買航空意外險和航班延誤險的組合產品，或者單獨購買航班延誤險。在理賠方面，航班延誤險賠償處理有自動理賠和主動申請理賠兩種，自動理賠是指保險公司根據系統內數據自動識別航班延誤情況，發生約定的保險事故時自動進行理賠，而主動申請理賠則需要被保險人在保險事故發生后，于規定時間內主動向保險公司報案并提供相關證明材料（如航班延誤證明、身份信息等）。消費者若購買了需要主動申請理賠的保險產品，出現航班延誤時，一定要注意保留好乘機憑證和航班延誤證明，并在約定期限內向保險公司提出理賠申請。

另外，若被保險人為同一旅行自愿投保由本公司承保的多個保險（投保人為團體的保險除外），且在不同保障產品中包含相同保險責任的，本公司僅按照其中保險金額最高者做出賠償，并退還其它保險產品中相同保險責任項下已收取的相應保險費。如被保險人為同一旅行自愿投保由本公司承保的航班延誤和航班取消兩項保障的，則本公司僅按航班的最終狀態給予賠付。如同時涉及兩項保障內容的，則保險人按保險金額較高的一項予以賠付。

三、酒店預定取消險

節假日期間，酒店預定需求較大，從訂單產生到入住酒店的期間可能發生一些突發情況導致無法按時入住，故保險公司推出了“酒店預定取消險”，以滿足客戶需求。

為使廣大保險消費者更好地維護自身合法權益，太平財產保險有限公司提示您：在各大商旅網站或APP上預定酒店時，可能會提醒客戶投保“酒店預定取消險”，客戶可以根據需求自主選擇是否投保。另外，客戶須認真閱讀保險條款，充分了解保險責任及免責情形，如有疑問可主動咨詢承保公司。

四、退貨運費險

在使用淘寶網站或APP購物時，訂單生成時商家一般會贈送給買家一份“退貨運費險”（買家也可以主動購買），針對支持7天無理由退貨的商品，當發生退貨時，在退款完結后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

為使廣大保險消費者更好地維護自身合法權益，太平財產保險有限公司提示您：在未檢驗網購商品質量或是決定使用該商品前，不要在淘寶網站或APP的“個人頁面”點選“確認收貨”，如不慎點選，須及時與淘寶客服反饋；申請退貨后，須及時向商家寄回商品，商家確認收到買家的退貨商品后即會支付商品退款，此時“退貨運費險”才啟動理賠流程，如收到退貨款后三天仍然沒有收到退貨運費，可向淘寶客服或保險公司客服申請核查；如您的訂單是在我司投保的，請致電95589反饋，我司將安排專人為您處理。