新契約回訪是保險公司按照監管要求，通過電話方式、電子方式或其他方式，針對投保人購買的保險產品，與投保人就是否了解保險責任、責任免除、保險期間、繳費情況、猶豫期權益、收益的不確定性、費用扣除項目及扣除比例等內容進行確認的服務過程，有嚴格的流程和服務標準。 新契約回訪是在猶豫期內，針對消費者所投保的保險產品再次進行重點解讀和風險提示，對客戶有著極其重要的作用。

目前太平養老保險股份有限公司提供多種便捷回訪渠道：全國統一客服電話95589提供電話回訪服務、公司“福享太平”綜合服務平臺和短信回訪鏈接提供電子回訪服務，協助保險消費者及時完成新契約回訪，維護保險消費者的合法權益。

【風險提示】

部分保險消費者存在忽視、敷衍、不愿意進行回訪的情況，這對于消費者而言是自身權利的損失。新契約回訪的內容關系到消費者切身的利益，消費者應認真核對、準確回答，避免后續發生糾紛。